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かなたん
かなたんブログ 〜事務職の転職ガイド〜
転職エージェントとは？無料の仕組みからサポート内容まで図解でやさしく解説
かなたん
転職エージェントって、無料と言うけれど何か裏があるんじゃ…
＼結論！／
転職エージェントとは、求人紹介から面接対策まで無料で伴走してくれる仲介サービスです。
無料の理由は、採用が決まったときに企業側がエージェントへ紹介料を払う仕組みだからです。
私は事務職15年で、採用担当としてエージェント経由の応募を受け取る側にいます。
実際に求職者として転職エージェントを10社以上利用したこともあります。
この記事では、仕組みとサポート内容、利用の流れを図解つきでやさしく解説します。
この記事でわかること
- 転職エージェントが無料で使える仕組み
- 転職サイトとの違いと使い分け
- サポート内容5つと利用の流れ6ステップ
- メリット・デメリットの正直なところ
- 事務職がエージェントを使うときの注意点
登録したら、しつこく電話が来たり営業されたりしないか心配で…。
仕組みがわかると、その不安はほどけます。
順番に見ていきましょう。
目次
転職エージェントとは？仕組みを図解でわかりやすく解説
まずは、転職エージェントがどういうサービスなのかを整理します。
転職エージェントってどんな仕組み？
求職者・エージェント・企業の三者の関係
転職エージェントは、仕事を探す人と人材を探す企業の間に立つ仲介サービスです。
国内には大手の総合型から、事務職に特化した専門型まで多くのエージェントがあります。
三者の関係は以下のようのなっています。
- 求職者：無料で求人紹介やサポートを受ける
- エージェント：間に立って、相性の良い組み合わせを作る
- 企業：求人を預けて、採用が決まったら紹介料を払う
つまり、お金は企業からエージェントに流れる仕組みです。
だから求職者は、最初から最後まで無料で使えます。
エージェントのお客様は企業と求職者の両方です。
あなたの転職が成功しないと成り立たない商売なんです。
完全無料で使える理由（企業が成功報酬を払う仕組み）
無料のからくりは、成功報酬型のビジネスモデルにあります。
採用が決まると、企業はエージェントへ紹介手数料を払います。
相場は採用した人の年収の30〜35%ほどと言われています。
年収300万円なら、100万円前後を企業が負担する計算です。
一方で、求職者からお金を取ることは法律で原則禁じられています。
だから、あとから請求される心配はありません。
途中から有料プランに切り替わったりはしないんですか？
内定が出ても入社しても、求職者側の負担はゼロのままです。安心してくださいね。
非公開求人とは？企業が求人をあえて隠す理由
エージェントの求人紹介でよく出てくる「非公開求人」にも触れておきます。
非公開求人とは、転職サイトや企業のホームページに載らない求人のことです。
「表に出せないなんて、何かワケありなの？」と不安になりますよね。
実は怪しいものではなく、企業側の事情で隠しているだけなんです。
企業が求人を非公開にする理由は、主にこの3つです。
- 人気の職種は応募が殺到して、選考しきれなくなるから
- 欠員や新しい部署の募集を、社内や取引先に知られたくないから
- 急ぎの募集で、条件に合う人にだけ早く会いたいから
事務職は応募が集まりやすい職種なので、非公開求人になりやすいんですよ。
求人を出す側も、応募が集まりすぎそうな募集ほど非公開でお願いしたくなるのが本音です。
事務職の「良い求人」ほど表に出にくいのは、本当にありますよ。
採用担当から見た「エージェント経由の応募」の裏側
ここからは、求人を出す側の話をさせてください。
私は採用担当として、エージェント経由の応募書類を受け取る立場です。
エージェント経由の応募は、担当者の推薦文つきで企業に届きます。
企業は紹介料を払う前提なので、届いた書類を軽く流し読みすることはないんです。
「紹介料を払ってでも会いたい人か」という真剣な目で読み込みます。
推薦文で人柄や転職理由まで補足されるのは、直接応募にはない強みですよ。
経歴の弱点をエージェントが先回りしてフォローしてくれている書類は、正直こちらも助かります。
安心して面接に呼べるからです。
転職エージェントと転職サイトの違い
「転職サイトと何が違うの？」という疑問にも答えておきますね。
転職サイトとどう違う？
違いがひと目でわかる比較表
大きな違いは、担当者がついて伴走してくれるかどうかです。
転職サイトは、求人検索から交渉まですべて自分で進めるスタイルです。
エージェントは、その全部に担当者のサポートがつくと考えると分かりやすいですよ。
どちらが上という話ではなく、進め方の性格が違うだけです。
事務職の転職ならどっちを使うべき？
結論は、両方に登録して使い分ける形がおすすめです。
転職サイトで求人の相場観をつかみ、応募はエージェント経由で固める流れです。
事務職は応募が集まりやすい人気職種なので、書類の完成度で差がつきます。
無料で書類を添削してもらえるエージェントの価値は、事務職ほど大きいんです。
人気職種だからこそ、プロの力を借りたほうがいいんですね。
そのとおりです。1人で書いた書類と添削済みの書類では、通過率が変わってきますよ。
事務職に強いエージェントの選び方は、事務職におすすめの転職エージェント10選で比較しています。
転職エージェントのサポート内容5つ
登録すると何をしてもらえるのか、サポート内容を5つに分けて紹介します。
何をどこまでしてくれる？
キャリア面談（キャリアの棚卸し）
最初のサポートは、担当者とのキャリア面談です。
これまでの経験や希望条件を聞き取りながら、キャリアの棚卸しを手伝ってくれます。
自分では気づかない強みを言葉にしてもらえるのが、面談のいちばんの価値です。
「事務作業全般」で終わっていた経験が、面談を通じてアピール材料に変わります。
面談で話した内容は求人紹介の精度に直結するので、希望条件は率直に伝えるのがコツです。
転職するか迷っている段階の相談でも、歓迎されるので大丈夫ですよ。
求人紹介（非公開求人を含む）
面談の内容をもとに、希望に合う求人を紹介してくれます。
紹介の中には、サイトには載らない非公開求人が含まれることもあります。
急ぎの募集や、競合に知られたくない募集を企業が非公開で預けるケースがあるからです。
もし希望と違う求人が続いたら、条件を伝え直せば軌道修正してもらえます。
自分の検索だけでは出会えない求人に届くのは、エージェントならではですよ。
履歴書・職務経歴書の添削
応募する求人が決まったら、書類の添削を受けられます。
誤字のチェックだけでなく、応募先に合わせた見せ方まで一緒に整えてくれます。
応募先ごとに書類を調整するのは1人だと大変なので、頼れる場面です。
書類選考の結果は書き方で変わります。第三者の目が入るだけでも、仕上がりは別物になりますよ。
面接対策と日程調整
面接前には、想定質問をもとにした対策や模擬面接を受けられます。
過去にどんな質問が出たか、企業ごとの傾向を教えてくれることもあります。
さらに、企業との面接日程の調整はすべて担当者が代行してくれます。
仕事を続けながら転職活動を進めやすいのは、この代行のおかげです。
年収交渉・退職のサポート
内定が出たあとも、サポートは続きます。
言い出しにくい年収や入社日の交渉は、担当者が代わりに行ってくれます。
お金の話を自分でしなくていいのは、気持ちの面でも助かりますよ。
円満退職の進め方や引き止めへの対応まで、相談に乗ってくれます。
転職エージェント利用の流れ6ステップ
登録から入社までの流れは、次の6ステップです。
登録から入社まで、何をする？
ステップ①｜公式サイトから無料登録する（約1〜5分）
登録時は、職歴と希望条件をおおまかに入力するだけで大丈夫です。
電話が苦手な方は、登録時の備考欄に「連絡はメール希望」と書いておくと配慮してもらえます。
ステップ②｜担当者から面談日程の連絡が来る
数日以内に担当者から連絡が来て、面談の日程を決める流れになります。
キャリア面談は平日夜や土日、オンラインに対応しているところが多めです。
ステップ③｜キャリア面談で希望と経歴を伝える
面談で聞かれるのは、主に「これまでの経歴」「希望条件」「転職理由」の3つです。
面談前に用意しておくと楽なもの
- これまでの仕事内容を書き出したメモ
- 希望条件（給与・勤務地・働き方）の優先順位
- 転職理由をひとことで言えるようにした答え
完璧な準備でなくても、メモ書きレベルで面談は十分に成立します。
私も転職エージェントの初回面談を実際に受けたことがあります。
一番最初はワークポートの対面面談で、年齢の不安や自分の強みを正直に話しました。
簿記2級を取ったことを伝えたら、担当のエージェントさんも簿記2級ホルダーで、話が弾んだんです。
不安だらけの私に「転職できます！」と心強い返事をくれたのを、今でも覚えています。
その後、何社か紹介は受けましたが、私はまだ転職には至っていません。それでも大丈夫なんですよ。
面談が気が重い方は、転職エージェントの面談がめんどくさい人へで初回面談の中身を紹介しています。
ステップ④｜求人紹介を受けて応募する
紹介された求人にその場で返事をする必要はなく、持ち帰って検討して大丈夫です。
応募すると決めたら、書類の提出や企業とのやり取りは担当者が間に入って進めてくれます。
ステップ⑤｜書類選考・面接に進む（対策サポートつき）
書類選考の結果連絡や面接の日程調整は、担当者が代わりに動いてくれます。
面接前には、その企業に合わせた対策を受けられるので、1人で抱えなくて大丈夫ですよ。
ステップ⑥｜内定・条件交渉・入社（退職サポートも）
内定が出たら、年収や入社日のすり合わせは担当者にお任せできます。
退職の伝え方や引き止めへの対応まで相談できるので、最後まで心強いですよ。
入社までの全体像をつかみたい方は、転職スケジュール逆算ツールで入社希望日から逆算できますよ。
流れが見えると、登録のハードルは下がります。まず話を聞くだけでもいいんですよ。
転職エージェントを使うメリット4つ
いいことばかりではないので、メリットとデメリットを正直に整理します。
どんな良いことがある？
利用者側のメリットは、この4つです。
メリット①｜非公開求人を含めて紹介してもらえる
サイトで探すだけでは出会えない選択肢が増えるのが、最初の強みです。
とくに事務職は、条件の良い求人ほど非公開になりやすい職種です。
メリット②｜書類添削と面接対策が無料で受けられる
面接対策ひとつ取っても、1人では練習相手を見つけることすら難しいですよね。
プロの目で書類と受け答えを整えてから選考に進めるので、1人で挑むより心強いですよ。
メリット③｜日程調整や交渉を代行してもらえる
働きながらの転職活動で苦しいのは、企業とのやり取りに使う時間です。
その負担を任せられるから、在職中でも活動を続けやすいんです。
メリット④｜市場価値を客観的に教えてもらえる
特に大きいのは、プロの客観的な視点が無料で手に入ることです。
1人の転職活動は、自分の判断が合っているか確かめる相手がいません。
伴走者がいるだけで、迷いや不安の量は変わってきますよ。
転職エージェントのデメリット3つ
一方で、こんなデメリットもあります。
気をつけることは？
デメリット①｜連絡や選考のペースが速いことがある
サポートが手厚い分、連絡の頻度や選考の進みを速く感じることがあります。
ペースが速いと感じたら、希望のペースを最初の面談で伝えておくと調整してもらえます。
デメリット②｜担当者との相性に当たり外れがある
担当者が合わなければ、変更を願い出るか他社に切り替えれば大丈夫です。
合わない担当者に当たっても、あなたの価値が低いわけではありません。相性の問題ですよ。
デメリット③｜紹介を断られることもある
経歴や希望条件によっては、求人を紹介してもらえないこともあります。
また、地方在住の方は都市部と比べて、紹介される求人が少なめになることもあります。
その場合は、オンライン対応の全国型と地域密着型を併用してカバーできますよ。
事務職がエージェントを使うときの注意点
事務職への転職でエージェントを使うなら、知っておきたい注意点が2つあります。
事務職ならではの注意点は？
事務職は人気職種。紹介を断られることもある
事務職は、1つの求人に応募が集まりやすい人気の職種です。
厚生労働省の一般職業紹介状況でも、事務的職業の有効求人倍率は1倍を下回る水準が続いています。
そのため、経歴やタイミングによっては「紹介できる求人がない」と断られることもあります。
でも、断られてもあなたの価値が否定されたわけではないんです。
そのエージェントの手持ち求人と合わなかっただけなので、複数社への登録で備えられます。
経理補助や営業事務など、希望職種の間口を少し広げてみるのも有効な対処法です。
先に自分の市場価値を数字で知りたい方は、ミイダスは診断だけでもOK？も参考にしてください。
断られたらどうしようと思っていたけど、そういう仕組みなんですね。
はい。だから最初から2〜3社に登録しておくと、心の保険になりますよ。
連絡が来ないときに知っておきたい裏側（採用担当視点）
応募後に連絡が来ないと、不安になりますよね。
実は、企業側で選考が止まっているだけのケースが少なくありません。
採用担当は他の業務と兼務していることも多く、書類の確認に数日かかることがあります。
つまり、連絡がない=不合格や放置とは限らないんです。
1週間を目安に、担当者へ状況を確認する連絡を入れて大丈夫ですよ。
私も企業側として、お返事を待たせてしまうことがあります。催促の連絡はマイナスになりませんので、遠慮しないでくださいね。
転職エージェントのよくある質問
転職エージェントについてよく聞かれる質問に、7つ答えていきます。
Q1. 転職エージェントは本当に無料？あとから請求されない？
はい、最後まで無料です。
費用は採用した企業が負担する仕組みで、求職者から料金を取ることは法律で原則禁止されています。
内定後や入社後に請求される心配もありません。
なお、有料のキャリアコーチングは求人紹介をしない別のサービスなので、混同しないでくださいね。
Q2. 転職エージェントは相談だけでも使える？
相談だけの利用も歓迎されています。
面談で話すうちに、転職すべきかどうかの判断材料が手に入ります。
「今は動かない」という結論になっても、問題ありませんよ。
Q3. 転職エージェントは何社掛け持ちしてもいい？
掛け持ちはルール違反ではなく、むしろ一般的です。
目安は2〜3社に登録して比較する形です。
ただし、同じ求人に複数のエージェントから応募するのは避けましょう。
企業とエージェント双方の信頼を損ねてしまうので、応募窓口は1社に絞るのが鉄則です。
Q4. 紹介された求人は断ってもいい？
断って大丈夫です。
合わない求人を無理に受ける必要はないので、理由を添えて断りましょう。
断る理由を伝えるほど、次の紹介の精度が上がっていきますよ。
Q5. 担当者が合わないときは変更できる？
変更できます。
問い合わせフォームなどから、担当変更を願い出るのは珍しくないことです。
気まずければ、別のエージェントに主軸を移す方法もあります。
Q6. 転職エージェントの利用は今の会社にバレない？
登録しただけで会社に知られることは、基本的にありません。
エージェントには守秘義務があり、在籍企業に情報が渡らないよう配慮されています。
企業への推薦も、必ず本人の同意を取ってから行われる決まりです。
社用パソコンでの登録ややりとりだけは避けておきましょう。
Q7. エージェント経由の応募は直接応募より不利になる？採用担当の本音
採用担当として答えると、選考は書類の中身で決まるのが実態です。
たしかに企業は紹介手数料を負担するため、コストを気にする会社もあると言われています。
でも実際の選考で見ているのは、紹介料を払ってでも会いたい人かどうかです。
推薦文で経歴を補足してもらえるぶん、プラスに働く場面のほうが多い印象ですよ。
まとめ｜転職エージェントの仕組みがわかったら、次は自分に合う1社選び
最後に、この記事の要点を振り返ります。
- 転職エージェントは求人紹介から交渉まで無料で伴走する仲介サービス
- 無料の理由は企業が成功報酬を払う仕組みだから
- 転職サイトとの違いは担当者の伴走があるかどうか
- 事務職は人気職種なので書類添削の価値が大きい
- 断られたり合わなかったりしたら複数社で備えればOK
仕組みがわかれば、「無料って怪しい」という不安はもう手放して大丈夫です。
次の一歩は、自分に合うエージェント選びですね。
質問に答えるだけで、相性の良いエージェントのタイプがわかる無料診断を用意しています。
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仕組みがわかったら、怖さが消えました。まず診断からやってみます。
その一歩を踏み出せたら十分です。あなたのペースで進めていきましょうね。
かなたんのプロフィール
事務職15年・現役採用担当（兼務）のかなたんです。書類選考から最終面接まで担当し、転職は4社経験。簿記2級・FP3級。応募する側と選ぶ側、両方の目線で事務職転職のリアルを発信しています。
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