事務職にやりがいがないと感じたら｜採用担当が教える正体と3つの出口

仕事はできている。ミスもない。

なのに、何のためにやっているのか分からない。

くまきち

毎月同じ処理を回して、気づけば3年目。できるようになったのに、心が空っぽな感じがするクマ

その気持ちに、先に答えを書きます。

事務職にやりがいがないと感じるのは、能力の問題とは限りません。成果が見えにくい仕事の設計や、役割の狭さが影響している場合があります。

かなたん

私も入社1年が過ぎて仕事に慣れた頃、「毎月同じ作業の繰り返しだな」と思っていました。まず、正体を分けていきましょう。

私は事務職15年で、書類選考から面接まで担当する採用担当も兼務しています。

採用側で見ていると、「やりがいがない」の中身は人によって別物です。

正体が違えば、出口も違います。出口は「数える→役割を広げる→環境を変える」の3つです。

入社1年目で仕事が覚えられずつらい人は、悩みの種類が違います。事務の仕事が難しくて辞めたい人向けの記事から読んでみてください。

この記事では、慣れた後に来る「空っぽ」の正体と、3つの出口（数える→役割を広げる→環境を変える）を、採用担当の目線で紹介しますね。

事務職にやりがいがないと感じるのは、あなただけじゃない

「事務職 やりがい ない」と検索するとき、多くの人は自分を責めています。

まず、公開されている調査の数字から、この悩みの輪郭を見ておきましょう。

パーソル10,000人調査：事務職で「やりがい」を重視する人は20.1%

パーソル総合研究所の「働く10,000人の就業・成長定点調査」には、仕事選びで何を重視するかの職種別データがあります。

「やりがいを感じられること」を重視する割合は、事務職で20.1%と、職種別でいちばん低い数字でした。

注意したいのは、これは「やりがいを感じている人の割合」ではないことです。

「仕事を選ぶときにやりがいを重視するか」を聞いた、重視度の数字です。

かなたん

事務職では、仕事選びの時点で「やりがい」の優先度が比較的低い傾向が見られます。働き始めてから、その大切さに気づく人もいるのかもしれません。

エン転職63%とJASSA27.3%：別々の調査に見える「満足」と「この先」

エン・ジャパンが3,940名に聞いた「仕事のやりがい」調査では、やりがいを感じることが「ある」と答えた人は63%でした。

内訳は「頻繁にある」12%、「時々ある」51%。裏を返せば、3人に1人以上は「ある」とは答えていません。

※57%・42%・34%は、「やりがいを感じることがある」と答えた人への追加質問の結果です。回答者全員に対する割合ではありません。

日本人材派遣協会の「派遣社員WEBアンケート調査（2024年度）」では、仕事や働き方全般への満足は53.3%でした。

ところが、キャリア形成に満足している人は27.3%にとどまります。

かなたん

この調査は派遣社員が対象で、主な業務のトップはOA事務（28.9%）でした。仕事全般よりキャリア形成の満足が低めに出ている点は、事務の人にも心当たりがあるかもしれません。

※エン転職は全職種の利用者、JASSAは派遣社員全体を対象とした別の調査です。対象者と質問内容が異なるため、数値を直接比較することはできません。

慣れた後に来る悩み（1年目の「難しい」とは別もの）

相談サイトでは、仕事に慣れたあとに「できるのに空っぽ」と悩む投稿も見られます。ただし、何年目に感じるかは、仕事内容や役割によって異なります。

1年目の「覚えられない」「難しい」とは、時期も中身も違います。

この記事が扱うのは、できるようになった後に来る「空っぽ」のほうです。

1年目で仕事の壁にぶつかっている人は、こちらの記事のほうが役に立ちます。

合わせて読みたい

事務の仕事が難しくて辞めたい…覚えられない壁の正体と乗り越え方

かなたん

「慣れたのに満たされない」は、成長が止まったサインではありません。仕事の見え方が変わるタイミングなんですよ。

事務職にやりがいがないと感じる5つの理由｜つまらない・暇すぎるも同じ根っこ

「やりがいがない」「つまらない」「暇すぎる」の3つには、重なっている部分があります。

私が面接や職場で聞いてきた範囲では、主に5つに分けられます。

①同じ作業の繰り返しでつまらない

くまきち

月初は請求書、月末は締め。カレンダーをめくるだけで、来月やることが全部わかってしまうクマ

事務の仕事は、月単位・年単位で同じ処理が回ってくるように作られています。

繰り返しが続くと、「できるようになった」の次の目標が見えにくくなります。

かなたん

私も同じところで止まっていました。繰り返しだからこそ、削れる工程が見えてきます。このあと、私の話でも書きますね。

②成果が見えない・「できて当たり前」で評価されない

くまきち

ミスなく回して当たり前。褒められることはないのに、1回のミスは全員に伝わるクマ

事務は、うまくいっているときほど誰にも気づかれない仕事です。

減点はされるのに加点がない状態が続くと、「やっている意味」を見失いやすくなります。

逆のパターンもあります。

簡単すぎる仕事を「頑張っているね」と褒められて、後ろめたくなる人もいます。

かなたん

「褒められて後ろめたい」は、真面目な人ほど抱える感覚です。手を抜いているのではなく、仕事量と力が釣り合っていないだけですよ。

③給料が上がらない

くまきち

3年働いても、給料はほとんど変わらなくて、営業の同期とは、差がついていく一方なんだクマ

会社によっては、処理件数より職務範囲や等級が給与に反映されやすい場合があります。

同じ作業を続ける限り、上げる理由が会社側にも見つけにくいのが実情です。

かなたん

日本人材派遣協会の派遣社員全体の調査でも、悩みの1位は給与（41.0%）でした。事務職に限った数字ではありませんが、給与に悩むのはあなただけではありません。

④この先が見えない（AIで仕事が減る不安を含む）

くまきち

事務はAIに置き換わると聞くたびに、このまま続けていいのか不安になるクマ

マイナビの「派遣社員の意識・就労実態調査」では、派遣社員として働くオフィスワーク・事務の人のうち、「AIで仕事が減る不安」を感じる割合が42.0%でした。正社員を含む事務職全体の数字ではありません。

将来が見えない不安は、今の仕事に意味を感じにくくする方向に働きます。

かなたん

不安は「何を広げるか」を決める材料にできます。このあと、広げ方も具体的に書きますね。

⑤暇すぎて存在意義が揺らぐ（褒められて後ろめたい、も）

くまきち

備品の発注と簡単な資料作り以外、やることがなくて、午後はネットを見て時間が過ぎていくクマ

相談サイトでも、「暇すぎてつらい」という悩みが目立ちます。

仕事が足りない状態が続くと、スキルが伸びず、自分の価値を感じられなくなる人が多いようです。

かなたん

逆に、仕事が多すぎてきつい人は、悩みの種類が違います。原因を7つに分けた記事があるので、そちらが合いますよ。

仕事が多すぎる側の悩みは、こちらで整理しています。

合わせて読みたい

事務職がきついのは私だけ？採用担当が教える7つの原因と乗り越え方

「やりがいがない」の正体を4タイプに分ける｜向いてない・きつい・一人事務との違い

ここが、この記事でいちばん伝えたい部分です。

同じ「やりがいがない」でも、正体は4つに分かれ、出口がそれぞれ違うんです。

※4タイプとチェック項目は、悩みを整理するために本記事で分類した目安です。医学的・心理学的な診断ではありません。

暇型：仕事が足りない

2つ以上当てはまるなら、やりがいの前に「仕事の量」を増やすのが先です。

出口は、社内で役割を広げることです。経理・総務・採用補助へ広げる手順から読んでみてください。

かなたん

暇型の人は、頼まれるのを待つより「これ、私がやりましょうか」と先に言うほうが早いです。言い方はあとで型にしますね。

評価型：やっているのに見られない

このタイプは、仕事の量ではなく「見え方」を変える必要があります。

出口は、月次の数字で見える化することです。「自分の通信簿」の作り方で数え方を紹介します。

かなたん

「できて当たり前」は、裏を返せば「いないと困る人」です。困る度合いを数字にすると、見え方が変わりますよ。

一人事務で「頼られているのに評価されない」人は、一人事務がつらい人向けの記事も合わせてどうぞ。

意味型：誰の役に立っているか見えない

エン転職の調査で、やりがいを感じる人に聞いた「感じる瞬間」の1位は「誰かの役に立っていると感じたとき」（57%）でした。

意味型の人は、自分の処理の「届き先」を一度たどることで変わることがあります。

出口は、面接や評価面談で語れる「意味づけ」を自分で持つことです。採用担当が「やりがい」で見ているものを先に知っておくと、言葉にしやすくなります。

将来型：このままでいいのか分からない

将来型は、「今の職場で広げる」か「環境を変える」かの分かれ道にいます。

まずは社内で役割を広げる手を試し、それでも変わらなければ、求人票と面接で見抜く方法に進んでください。

今の職場で役割を広げるか、別の事務職を見るか迷う人へ

転職を決めていなくても、どんな選択肢があるか知っておくと比較しやすくなります。7つの質問で、自分の年代・経験・希望に合うサービスを整理できます。

登録不要・所要時間は1分ほどです

向いてない・きつい・一人事務との振り分け表（同じ悩みでも中身が違う）

「やりがいがない」と検索した人の中には、実は別の悩みが混ざっていることがあります。

採用担当として相談を受けてきた範囲で、悩みの中身別に読む記事を振り分けました。

くまきち

自分は「できない」ではなく「できるのに空っぽ」だったから、この記事で合っていそうクマ

かなたん

その場合は、このまま読み進めてください。このあと、採用担当が面接で「やりがい」を聞く本当の理由を書きますね。

採用担当が面接で「やりがい」を聞く本当の理由と、評価が上がる答え方

面接で「仕事のやりがいは何ですか」と聞かれて、言葉に詰まった経験はありませんか。

採用担当として聞く側にいる私が、この質問で見ているものを書きます。

見ているのは「続く人か」「自分で意味づけできる人か」

私が面接で「やりがい」を聞くとき、正解の答えを探しているわけではありません。

私が面接で大きく見ているのは、次の2点です。

かなたん

私が見てきた範囲では、やりがいを「小さな具体」で語れる人ほど、入社後も安定していました。大きな言葉より、月末の1場面のほうが伝わります。

評価が上がる答え方・下がる答え方

答え方の型を、上がる例と下がる例で並べます。

例は一般化したものなので、自分の実際の場面に置き換えて使ってください。

くまきち

場面・相手・続け方の3つで話せばいいクマね

かなたん

はい。3つとも「事実」で埋まるのがポイントです。数字が入ると、さらに伝わりますよ。

「やりがいがない」を転職理由にするときの言い方

転職理由を「やりがいがないから」とそのまま伝えるのは、おすすめしません。

採用側は、「うちに来ても同じことを言うのでは」と受け取りやすいからです。

「ない」ではなく「広げたい」に言い換えると、同じ事実でも前向きに聞こえます。

退職理由の言い換えは、例文70パターンと変換ツールをまとめた記事があります。

合わせて読みたい

【現役採用担当】退職理由の言い換え例文70選｜無料ポジティブ変換メーカー

かなたん

言い換えは、嘘をつくことではありません。同じ事実の「どこを切り取るか」を変えるだけですよ。

私が事務15年で「やりがい」を見つけた話

ここからは、私自身の話です。

派手な出来事はなく、役割が広がって、やりがいの形が変わったというだけの話です。

入社1年が過ぎて仕事に慣れた頃、「毎月同じ作業の繰り返し」だと思った

「やりがいがない」「何のためにやっているんだろう」と感じたのは、入社して1年経って仕事に慣れた頃でした。

売上の計上、請求書を出す作業。毎月同じ作業の繰り返しだと思っていました。

くまきち

自分も同じクマ…慣れたら急に、気持ちが平らになってしまったクマ

かなたん

「慣れたら空っぽ」は、私も通った道です。そこで終わりではなく、ここから役割が変わっていきました。

上司の多忙を理由に頼まれた採用担当。「必ず聞いて報告する」と決めた

採用担当を兼務するようになったのは、上司が多忙だったからです。

自分から手を挙げたのではなく、頼まれた形でした。

頼まれた仕事でしたが、「必ず聞いて報告する」と決めたことが、役割が広がる入口になりました。

かなたん

この記事で書いている採用担当の視点は、ここから始まっています。

今は「10分かかっていた作業を8分にする」効率化がやりがい

今、やりがいを感じる瞬間は、効率化できないかを考えているときです。

無くて良い工程はなくす。10分かかっていたことを8分にする。

10分を8分にする工夫は、自分のスキルアップにもつながると感じています。

繰り返しに見えた作業が、今は「削れる工程を探す材料」になりました。

かなたん

「短縮した時間」は、数えられます。ここが、このあと紹介する「数字で見える化」につながっています。

やりがいを数字で見える化する方法｜月次処理件数・ミス率・改善提案

やりがいがないと感じる原因の多くは、自分の仕事が「見えていない」ことにあります。

見えないなら、数えて見えるようにするのが近道です。

「自分の通信簿」：月次で数える5項目

月に1回、5つの数字を書き留めるだけの「自分の通信簿」を作ってみてください。

数える項目は、処理件数・ミス・対応数・短縮した時間・改善提案の5つです。

※ミス率などの数字は、記録で確認できる件数・期間だけを使い、推測で作らないでください。

くまきち

数えるほどの仕事をしていない気がするクマ

かなたん

それなら、まず「電話の対応数」だけでいいですよ。1か月数えると、思ったより多くなることがあります。

数字の使い道：評価面談・職務経歴書・自己PR

通信簿の数字は、3つの場面で使えます。

数字が1つあるだけで、評価面談の会話が変わることがあります。

※職務経歴書や面接で使う場合は、顧客名・売上・社内限定の数値を避け、社外に出して問題のない範囲で概数にしてください。

自己PRの形に落とし込みたい人は、数字を入れて例文が作れる無料ツールを用意しています。

無料・登録不要で使えます

かなたん

自己PRに数字が入っていると、業務量や改善内容を具体的に伝えやすくなります。書き方はツールで型にしているので、数字だけ用意してください。

採用側の本音：数字で語れる事務職は少ない

書類選考をしていると、事務職の職務経歴書は「担当業務の羅列」で終わるものが多いです。

その中で、月次の件数やミス率が書いてある書類は、それだけで印象が変わります。

かなたん

数字は、あなたのやりがいを他人に見せるための道具です。まず1か月、数えてみてくださいね。

社内で役割を広げる現実的な手｜経理・総務・採用補助へ

暇型と将来型の人にいちばん効くのが、社内で役割を広げることです。

私自身、事務から採用担当、経理の実務へと役割が広がって、やりがいの形が変わりました。

広げる先は3つ：経理・総務・採用補助

一般事務から広げやすい先は、経理・総務・採用補助の3つです。

どれも今の事務の延長線上にあって、会社側も「頼みやすい」領域です。

かなたん

私も、上司から頼まれた採用の仕事が入口でした。最初の一歩は、日程調整のような小さな仕事で十分です。

誰に・いつ・何と言うか（3セットの型）

役割を広げるときに大事なのは、頼み方より「タイミング」です。

私が見てきた範囲で通りやすかった3セットを、型にしました。

くまきち

断られたらどうしよう、と思ってしまうクマ

かなたん

断られても、「広げたい」と伝えた事実は残ります。次の評価面談で、もう一度言えばいいんですよ。

経理に寄せたい人へ：社外の選択肢も知っておく

社内で経理に広げる余地がない会社もあります。

その場合は、経理に特化した転職エージェントを知っておくと、選択肢が広がります。

かなたん

今すぐ転職しない人も、経理の求人票を眺めておくと「何が求められているか」が分かります。社内で広げる方向を決める材料になりますよ。

簿記2級を持つ女性向けに、経理の転職エージェント5社を比較した記事があります。

合わせて読みたい

経理の転職エージェントおすすめ5選｜簿記2級女性向けに採用担当が本音比較

それでも変わらなければ｜やりがいのある事務職を求人票と面接で見抜く

数えて、広げて、それでも変わらないなら、環境を変える段階です。

「一般事務」と書かれていても、会社ごとに中身は別物です。

求人票で見る3つ：業務範囲の広さ・人数体制・裁量

求人票を書く側から見て、やりがいの差が出やすいのは3か所です。

3つのうち、「広がる余地」が1つも書かれていない求人票は、入社後も同じ作業が続く可能性を頭に置いてください。

かなたん

「幅広い業務」だけが書かれている求人票は、業務範囲が曖昧な可能性もあります。面接で「具体的には何を」と確認してください。

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面接で聞く3問：役割は広がるか・評価はどう決まるか・改善は歓迎されるか

面接では、役割・評価・改善の3つを、自分から聞いてください。

私なら、この3問を失礼とは受け取りません。

むしろ、長く働く前提で考えている人だと受け取っています。

くまきち

「やりがいを求めて転職する人」と思われないクマ？

かなたん

「役割を広げたい」と聞く形なら、前向きに映ります。「今の職場はやりがいがなくて」とは言わなくていいですよ。

状況別の次の一歩：診断と比較記事

ここまで読んで、自分がどの段階か整理できたでしょうか。

状況別に、次に進むページをまとめました。

今の職場で役割を広げる方法を試しても、任せてもらえる仕事がない場合があります。

そのときは「事務職を辞める」のではなく、役割を広げられる事務職へ移るのも選択肢です。

事務職に強い転職サービス10社を、未経験向け・経験者向け・女性向けに比較しました。まだ転職を決めていない段階の情報収集にも使えます。

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くまきち

辞めるか我慢するかの2択で悩んでたけど、「役割が広がる職場に移る」という道もあるクマね

かなたん

はい、3つ目の出口です。事務の仕事そのものが嫌でないなら、変えるのは職種ではなく「広がる余地」のほうですよ。

事務職のやりがいがない人によくある質問

事務職のやりがいで悩む人が調べやすい質問に、採用担当の立場で答えますね。

Q1. 事務職にやりがいがないのは甘えですか？

甘えではありません。

ミスなく回ることが前提になりやすい職場では、慣れた人ほど成果が見えにくくなることがあります。

この2つがまだなら、感じ方の問題ではなく、やることが残っている段階です。

Q2. 事務職がつまらない・暇すぎるとき、今日の時間はどう使えばいいですか？

「次の自分」のための作業に使うのがおすすめです。

ネットを見て過ごした時間は残りませんが、手順書とテンプレートは職務経歴書に書けます。

※勤務時間中に取り組む場合は、上司の了承を得て、就業規則や情報管理のルールを守りましょう。手順書やテンプレートなどの社外秘資料は持ち出さないでください。

かなたん

「暇な時間に手順書を作った」は、面接で話せる実績になります。私も、テンプレートを作る時間は今もやりがいを感じる時間です。

Q3. 「やりがいがない」を転職理由にしても大丈夫ですか？

そのままの言葉で伝えるのは、採用側に「同じ理由で辞めそう」と映りやすいのでおすすめしません。

事実は同じでも、「ない」を「広げたい」に置き換えるだけで印象が変わります。

Q4. 面接で「仕事のやりがいは？」と聞かれたら事務職はどう答えますか？

場面・相手・続け方の3つで答えてください。

採用担当が見ているのは答えの立派さではなく、地味な仕事に自分で意味を見つけられるかどうかです。上がる型・下がる型も参考にしてください。

Q5. やりがいを感じやすい事務の種類はありますか？

私が見てきた範囲では、数字や人に「届き先」がある事務は手応えを感じやすいようです。

ただし同じ職種でも会社の設計で差が出るので、求人票の「業務範囲・人数体制・裁量」を確かめてから選んでください。

Q6. 何年目でやりがいがないと感じやすいですか？

何年目と一律には言えません。仕事内容に慣れ、次の目標が見えにくくなった頃に感じる人もいます。

私自身は、入社から1年ほど過ぎた頃でした。

仕事に慣れた後に感じる人もおり、必ずしも成長が止まった証拠ではありません。

Q7. 事務職のやりがいを数字で示すにはどうすればいいですか？

月次で5項目を数える「自分の通信簿」を作ってください。

数字は評価面談・職務経歴書・自己PRで使えます。数え方と使い道に戻って、今月から1項目だけ始めてみてください。

かなたん

数字が1つあると、やりがいは「感じるもの」から「見せられるもの」に変わりますよ。

まとめ｜正体を分けてから、数えて、広げて、それでもなら動く

最後に、この記事のまとめです。

私も、仕事に慣れた頃に「毎月同じ作業の繰り返しだ」と思っていました。

今は、10分の作業を8分にする工夫に、やりがいを感じています。

今日からできることを、タイプ別に1つ選びましょう。

かなたん

「事務職 やりがい ない」と検索した今日が、1日目です。自分のタイプの1つから始めてみてくださいね。

やりがいがない理由が「役割が広がらない環境」なら、同じ事務職のまま職場を変える道があります。

事務職に強い転職サービス10社を比較したので、情報収集の入口に使ってください。

最初は1社からで大丈夫です

応募前に求人票を確かめたい人は、求人票チェック診断（無料・15項目）で「広がる余地」を整理できます。

「できない」側の悩みが混ざっていると感じた人は、こちらの記事も読んでみてください。

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事務に向いてない？8つの特徴と対処法｜採用担当が見分ける3つの質問

一人で回していて評価されない人は、一人事務の記事が合います。

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一人事務がつらいのは甘えじゃない｜採用担当が教える限界サインと3つの出口

くまきち

やりがいがないのは、自分の気持ちの問題だと思ってたクマ…数えて、広げて、それでもなら動く、と分かって少し楽になったクマ

かなたん

それが分かった今日が、1日目です。まず、自分のタイプに合う1つから始めましょう。

かなたん

事務職15年・現役採用担当

事務職15年・現役採用担当のかなたんです。書類選考から最終面接まで担当し、転職3回・4社で働いてきました。簿記2級・FP3級を保有。応募する側と採用する側、両方の経験をもとに、くまきちと一緒に事務職転職で迷いやすいポイントを分かりやすく発信しています。
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