一人事務がつらいのは甘えじゃない｜採用担当が教える限界サインと3つの出口

今日も休めなかった人へ。

電話も来客も請求書もひとりで受け止めて、「みんなこうなのかな」と検索した夜かもしれません。

事務は自分ひとりなので、休むと会社が止まる気がして有給を取れない。そんな人もいますよね。

その気持ちに、先に答えを書きます。

一人事務がつらいのは、あなたの能力不足とは限りません。代替や相談先が用意されていないなど、職場の体制に原因がある場合も多いです。

かなたん

私も、事務が実質ひとりになった時期が何度もありました。まず「つらさの正体」を分けていきましょう。

私は事務職15年で、書類選考から面接まで担当する採用担当も兼務しています。

求人票を書く側から見ると、一人事務の求人には2つの種類があります。

つらいと感じている人の多くは、前者の職場で働いているようです。

出口は3つあります。

この記事では、つらさの正体と3つの出口を、採用担当の目線で紹介しますね。

一人事務がつらい7つの理由

一人事務のつらさには、はっきりした型があります。

まず、自分がどれに当てはまるかを眺めてみてください。

各項目を「読者の感じ方」と「採用担当の見立て」の2つの視点で見ていきますね。

①休めない（自分が休むと止まる）

くまきち

熱があっても出社するクマ…自分が休むと電話も振込も止まるので、休む選択肢がないクマ

休めないのは、あなたの責任感が強すぎるからではありません。

「休んだ日の代わり」が会社側で決まっていないことが原因である場合がほとんどです。

自分で背負い込む前に、あとで紹介する「休んだ日の代替を上司に決めてもらう」を試してみてください。

②聞ける人がいない

くまきち

分からないことがあっても、社内に事務の先輩がいないクマ…ネットで調べて、合っているのか不安なまま処理してるクマ

事務の仕事は、「前例をどう処理したか」を知っている人がいるかどうかで難しさが大きく変わります。

聞ける人がいない職場では、調べる時間と不安の両方をひとりで抱えることになります。

③ミスの責任が全部自分

くまきち

チェックしてくれる人がいないので、振込の金額を3回見直しても怖いクマ

ダブルチェックがない環境で、緊張が続くのは責任を理解している証拠です。

ただ、確認を自分ひとりで完結させる仕組みは、長く続けるほど消耗します。

④何でも屋になる（仕事の境界がない）

くまきち

経理も総務も来客もお茶出しも、気づけば全部「事務さんお願い」になってるクマ

一人事務は、「事務」と名のつくもの全部の受け皿になりやすい立場です。

これは向き不向きではなく、会社が仕事の範囲を決めていないという「設計」の問題です。

何でも屋のつらさから「事務に向いてないのかも」と感じる人は、事務に向いてない？8つの特徴と対処法も読んでみてください。

⑤引き継ぎがないまま始まった

くまきち

前任者は自分が入る前に退職済み。マニュアルは付箋数枚で、電話で聞くこともできないクマ

引き継ぎがない状態で始まった一人事務は、最初の1年をずっと「初めての処理」で過ごすことになります。

年に1回しかない手続きに毎回ゼロから向き合うのは、経験者でも消耗します。

⑥月末月初・決算期の山をひとりで越えるのがきつい

くまきち

月末は請求書、月初は振込と給与、そこに来客と電話。息をする暇がないまま夜になるクマ

事務の仕事量は毎日一定ではなく、月末月初と決算期に山ができる構造です。

複数人の事務なら分け合える山を、一人事務はひとりで越えることになります。

⑦突然ひとりになった（同僚の退職・産休）

くまきち

先輩が急に辞めて、事務は自分だけになったクマ…先輩の仕事の中身も分からないまま、毎日締切に追われてるクマ

最初から一人事務だった人より、複数人体制が崩れて突然ひとりになった人のほうが、つらさは大きいことがあります。

自分の仕事に加えて、辞めた人・休んだ人の仕事を「知らないまま」引き受けることになるからです。

この経験は私自身も何度も通った道なので、あとで体験談として書きますね。

属人化は、あなたの職場だけの話ではありません。

株式会社アイルの「バックオフィス業務実態調査」（2026年6月）では、87.2%が「特定の担当者しか分からない業務がある」と回答しています。対象は売上管理・在庫管理などのバックオフィス業務を担当する587人です。一人事務だけを対象にした調査ではありません。

かなたん

「私が休むと止まる」は、あなたが特別に弱いのではなく、多くの職場で起きている構造です。まず、そこを自分のせいにしないでほしいです。

採用担当が見る「一人事務が無理をしている職場」のサイン

ここが、この記事でいちばん伝えたい部分です。

同じ「一人事務」でも、無理をしている職場と、ひとりで足りる職場があります。

かなたん

求人票を書く側の目線で、その違いを分けていきますね。応募前の人も、いま働いている人も使えます。

一人事務の求人が出る2つの理由（欠員補充か・ひとりで足りる設計か）

一人事務の募集が出る理由は、大きく2つに分かれます。

つらいと感じやすいのは、欠員補充のほうの一人事務です。

前任者がひとりで担当していた場合、仕事量が十分に見直されないまま欠員補充される可能性があるからです。

たとえば、前任者が辞めてすぐの募集で、仕事量は前任者と同じ、引き継ぎは1週間だけというケースです。

かなたん

それは典型的な欠員補充型です。つらいのは「あなたの慣れが遅い」からではなく、設計が前任者の頑張り前提になっているからですよ。

無理をしている職場のサイン4つ

採用担当として求人票や面接を見てきた範囲で、無理をしている職場に共通するサインを4つ挙げます。

複数当てはまる場合は、あなたが弱いのではなく、職場側の体制が追いついていない可能性があります。業務量や代替体制を面接で詳しく確認しましょう。

かなたん

「少数精鋭」は聞こえがいい言葉ですが、事務については「事務がひとり」の言い換えになっていることがあります。

採用側の実感：欠員補充の一人事務は「聞いていない仕事」が出やすい

私が採用側で見てきた範囲では、欠員補充で入った一人事務ほど、入社後に「聞いていない仕事」が出やすい傾向があります。

前任者が個人の工夫で回していた部分は、求人票にも面接にも出てこないからです。

一人事務だけの調査ではありませんが、中小企業のバックオフィス担当者など86人を対象にしたkubellパートナーの調査（2026年5月）でも、担当者が抜けたら業務に影響が出ると考えている人が多いことが数字で出ています。

これらの調査からも、バックオフィスの属人化や業務継続リスクは、担当者個人だけでなく組織側で考える必要がある課題だと分かります。

会社側も困っていることなので、改善をお願いしてもかまいません。

かなたん

「わがまま」ではなく「業務継続の相談」として伝えると、上司にも必要性を説明しやすくなりますよ。

私が事務を実質ひとりで回した時期の話

ここからは、私自身の話です。

事務職を長く続けていると、事務が実質ひとりになる時期は一度ではなく、何度も訪れました。

同僚の急な退職・産休で、事務が私ひとりになった

同僚の急な退職や産休で、複数人だった事務が実質ひとりになったことが何度もあります。

産休のときは、事務は私ひとりでした。

くまきち

まさに今の自分クマ…先輩が抜けた穴を、自分ひとりで埋めてるクマ

休めなかった。遅くまで残業して請求書を出した

いちばんきつかったのは、休めなかったことです。

かなたん

あの時期の私に声をかけるなら、「頑張りが足りないんじゃなくて、人が足りないんだよ」です。

乗り切り方は2つだけ：優先順位と「事務以外の人に頼む」

乗り切り方は、特別なことではありませんでした。

全部を自分でやろうとするのをやめて、「今やること」と「人に渡すこと」を分けただけです。

この2つが、あとで紹介する「続けながら楽にする工夫」の土台になっています。

事務以外の人にお願いするのは、気が引けるかもしれません。

かなたん

一人事務の仕事は「事務さんの仕事」と決めつけられがちですが、会社を止めないための分担は、わがままではありませんよ。

採用担当になった今、あの時期をどう見ているか

その後、「あなたが入社してくれて本当に良かった」と言われました。

事務がひとりになる時期は、事務職を続けていれば繰り返し起きる「構造」の話です。

かなたん

頑張って乗り切った経験は誇っていいです。同時に、「乗り切れてしまう人」ほど会社が設計を直さなくなる面もあるので、このあとの工夫で自分を守ってくださいね。

続けながら楽にする4つの工夫（属人化を減らす）

つらさの正体が「設計」だと分かったら、次は自分でできる範囲で設計を直す番です。

今日から手をつけられるものを4つ選びました。

①手順書は「日次・月次・年次」に分けて1枚ずつ作る

やることは、手順書を日次・月次・年次の3枚に分けることです。

分厚いマニュアルを作ろうとすると、忙しい一人事務は途中で止まります。

各行の右端に「困ったときの問い合わせ先」を書いておくと、あなたが休んだ日に誰かが動けます。

かなたん

手順書は自分を守る書類です。「引き継ぎ資料を作っている」と上司に見せておくと、あとで休みや退職を伝えるときにも話が早くなりますよ。

②「私が休んだ日の代替」を上司に名前で決めてもらう

2つ目は、休んだ日に誰が何をするかを、名前で決めてもらうことです。

「何かあったら誰かがやる」という口約束では、結局あなたは休めません。

「休みたい」ではなく「業務を止めないための相談」として伝えるのがコツです。

かなたん

採用担当の実感でも、「業務継続」の言葉で伝えてくる人の要望は通りやすいです。会社の困りごとと同じ方向を向いているからですね。

③外の相談先を持つ（税理士・社労士・本社担当・こころの耳）

3つ目は、社内に聞ける人がいないなら、社外に作ることです。

一人事務が抱える質問の多くは、社内の人より社外の専門家のほうが正確に答えられます。

「聞いてよいのか分からない」ときは、上司に「税理士さんに直接確認してもよいですか」と一言もらっておくと安心です。

④優先順位の1枚（今日やる・今週やる・来月でいい）

最後は、仕事を「今日・今週・来月」の3つに分けた1枚を作ることです。

一人事務がパンクするのは、仕事量そのものより「全部が今日の仕事に見える」ことが原因である場合があります。

「来月でいい」に入れた仕事は、その日はやらないと決めるのが大事です。

頼まれごとが重なるとパンクしやすい人は、マルチタスク診断（無料・10問）で自分の進め方の型と対策を確かめられますよ。

かなたん

全部を今日やらなくて大丈夫です。優先順位を決めるのは、私が一人事務のときにやった工夫のひとつです。

仕事は回っているのに評価されない、と感じる人は、自分の仕事を月次の数字で見える化する方法をこちらでまとめています。

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事務職にやりがいがないと感じたら｜採用担当が教える正体と3つの出口

それでも限界なら｜辞める判断の目安

工夫を試しても、設計そのものが変わらないこともあります。

そのときは、辞めるか続けるかを、感情ではなく目安で決めることをおすすめします。

限界サイン3つ（体調・休めない状態・改善要求が通らない）

まず、限界のサインを3つ挙げます。

体調のサインが出ているなら、切り分けより先に休むことと相談を優先してください。

かなたん

心や体に不調が出ているときは、医療機関や厚生労働省のこころの耳に相談してくださいね。判断は、その後で大丈夫です。

辞める前の手順：改善要求→期限を切る→判断

辞めると決める前に、改善要求→期限→判断の順で進めると、後悔が減ります。

この順番を踏むと、辞めるときも「改善を求めたが変わらなかった」と面接で説明できます。

採用担当として聞く側になると、改善を求めた経緯を話せる人は、次の職場でも信頼されやすいです。

辞める理由は「一人事務がつらかった」とそのまま話すより、言い方を整えるのがおすすめです。

かなたん

「一人体制で代替がなく、改善を相談したが変わらなかったため、複数人体制の職場を希望しています」と伝えれば、前向きな理由として受け取られやすいですよ。

辞めるか迷ったら、転職必要度を先に測る

判断に迷ったら、今すぐ転職が必要な状態かどうかを先に測ってみてください。

参考までに、厚生労働省の「一般職業紹介状況」（令和8年8月分）では、一般事務従事者の有効求人倍率は0.29倍（パートを含む常用）でした。

今の状態を整理できる転職必要度チェック（無料・10問）で、まず現在地を確かめてから決めても遅くありません。

かなたん

数字は不安をあおるためではなく、準備の順番を決めるために見るものです。焦らなくて大丈夫ですよ。

次は一人事務を避けたい人へ｜求人票の注意点と面接で見抜く3つ

「次は一人事務を避けたい」と思ったら、応募前に求人票と面接で見抜くことができます。

採用側で求人票を書いている立場から、見るところを3つに絞りました。

求人票で見る3つ：事務の人数・募集理由・引き継ぎ期間

求人票を見るときは、「事務◯名体制」「募集理由」「引き継ぎ期間」の3つを探してください。

3つとも書いていない求人票は、欠員補充の一人事務である可能性を頭に置いて応募すると、面接での質問が組み立てやすくなります。

かなたん

「幅広い業務」「少数精鋭」「急募」が並ぶ求人票は、それ自体が悪いのではなく、面接で人数と募集理由を聞く合図だと思ってください。

面接で聞く3問：人数・募集理由・引き継ぎ

面接では、人数・募集理由・引き継ぎの3つを聞いてください。

聞き方の型を用意したので、自分の言葉に直して使ってみてください。

業務体制を確認する質問なので、丁寧な聞き方であれば大きく不自然ではありません。

むしろ、仕事の中身を具体的に考えている人だと受け取っています。

募集理由や前任者の在籍期間まで聞いてよいのか、ためらう人もいるかもしれません。

かなたん

「差し支えなければ」を付ければ、募集体制を確認する質問として不自然ではありません。ただし、前任者個人の詳しい退職理由は回答できない企業もあります。回答が曖昧で在籍期間も短い場合は、業務量や退職者の推移をさらに確認したいサインですよ。

環境を変えるなら｜あなたの状況別の次の一歩

ここまで読んで、自分がどの段階か整理できたでしょうか。

状況別に、次に進むページをまとめました。

一人事務のつらさが、仕事内容ではなく「代替のない体制」にあるなら、事務職そのものを辞める必要はありません。

次は、複数人で業務を分担できる職場を条件にして探す方法があります。事務職に強い転職サービス10社を、未経験向け・経験者向け・女性向けに比較しました。まだ転職を決めていない段階の情報収集にも使えます。

向いている人と注意点で比べています

辞めるか続けるかの2択だけでなく、「一人事務を避けて事務を続ける」道もあります。

かなたん

これが3つ目の出口です。事務の仕事そのものが嫌でないなら、変えるのは職種ではなく体制のほうですよ。

一人事務によくある質問

一人事務で悩む人から届きやすい質問に、採用担当の立場で答えますね。

Q1. 一人事務がつらいと感じるのは甘えですか？

甘えではありません。

代替がいない、聞ける人がいない、山をひとりで越えるという体制では、担当者が変わってもつらさが繰り返されやすいです。

この2つがないなら、本人の適性だけでなく、職場の体制に大きな原因があると考えられます。

Q2. 一人事務に向いてる人の特徴は？

自分で優先順位を決められる人、社外に相談先を作れる人は、一人事務でも安定して働けています。

逆に、確認してくれる人がいないと不安が強くなる人や、同僚との会話で元気が出る人は、複数人体制のほうが力を出しやすいです。

Q3. 一人事務で休めないときはどうすればいい？

まず、「休んだ日の代替」を上司に名前で決めてもらうことから始めてください。

年次有給休暇は、一定の要件を満たした労働者に認められた制度です。「休んでよいか」と責任を背負うのではなく、止められない業務と代替担当を上司に相談しておくと、休むための準備を進めやすくなります。

Q4. 一人事務は辞めたほうがいいですか？

改善要求→期限→判断の順を踏んでから決めるのをおすすめします。

「次の人が決まるまで辞められない」と言われることもありますが、期間の定めのない雇用契約では、民法上、退職の申し出から2週間で契約が終了するのが原則です。ただし、有期雇用では扱いが異なります。実際の退職日は就業規則や引き継ぎ期間も確認し、会社と調整しましょう。退職を妨げられるなど困った場合は、都道府県労働局の総合労働相談コーナーなどに相談できます。

就業規則に定めがある場合は、それに沿って引き継ぎ資料を残すと円満です。

Q5. 一人事務の求人を避けるには、どこに注意すればいい？

求人票では、事務の人数・募集理由・引き継ぎ期間の3つを探してください。

3つが書かれておらず、「幅広い業務」「少数精鋭」「急募」が並ぶ求人票は、欠員補充の一人事務である可能性を頭に置いておくと安心です。

Q6. 一人経理も同じですか？

構造は同じです。一人経理では、支払いや決算など金銭・期限に関わる業務を単独で担う場合があり、負担を感じやすいことがあります。

経理には決算という大きな山があるので、決算期だけ税理士事務所や派遣に手を借りる設計かどうかも確かめてください。

Q7. 一人事務のメリットはありますか？

自分のペースで仕事を組み立てられる、人間関係の摩擦が少ないという点は、はっきりしたメリットです。

メリットが活きるのは「ひとりで足りる設計」の職場であって、欠員補充で無理をしている職場ではありません。

かなたん

幅広く経験できることは、次の転職で強みになります。手順書を作った経験は、面接で話せる実績ですよ。

まとめ｜つらさの正体は「設計」。動くなら求人票から

最後に、この記事のまとめです。

私も、同僚の退職や産休で事務が私ひとりになった時期を何度も通りました。

乗り切れたのは、優先順位を決めて、事務以外の人にお願いしたからです。

かなたん

ここまでひとりで踏ん張ってきたあなたは、十分頑張っています。その状態を長く続けなくていいように、今日から1つ手をつけてみてくださいね。

一人事務がつらい理由が「環境」なら、同じ事務職のまま複数人体制の職場に移る道があります。

事務職に強い転職サービス10社を比較したので、情報収集の入口に使ってください。

登録前の情報収集だけでもOKです

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「事務に向いてないのかも」と感じている人は、こちらの記事も読んでみてください。

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つらいのは、あなたが弱いからでも、あなただけの問題でもありません。

かなたん

それが分かった今日が、立て直しの1日目です。まず、休んだ日の代替を1つ決めてもらうところから始めましょう。

かなたん

事務職15年・現役採用担当

事務職15年・現役採用担当のかなたんです。書類選考から最終面接まで担当し、転職3回・4社で働いてきました。簿記2級・FP3級を保有。応募する側と採用する側、両方の経験をもとに、くまきちと一緒に事務職転職で迷いやすいポイントを分かりやすく発信しています。簿記やExcelなど、事務職からスキルアップしたい方に向けた記事も書いています。
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