電話対応で聞き取れないときの対処法5選｜723件の声と聞き返し例文
かなたん
かなたんブログ 〜事務職の転職ガイド〜
事務に向いてない？8つの特徴と対処法｜採用担当が見分ける3つの質問
かなたん
今日、ミスをして落ち込んだまま、この記事を開いた人へ。
怒られた帰り道かもしれないし、眠気と戦った午後の自分が嫌になった夜かもしれません。
今日もミスをして、帰りの電車で「私、事務に向いてないのかな」と検索しました。
その問いに、先に答えを書きます。
事務に向いてないと感じるのは、能力不足のサインとは限らないのです。
その検索、私も3ヶ月目にしました。まず「向いてない」の中身を分けていきましょう。
私は事務職15年で、書類選考から面接まで担当する採用担当も兼務しています。
応募書類や面接で「事務に向いてなくて辞めました」という話を、多く聞いてきました。
採用担当の実感：向いてないと感じる理由は3つのどれかが多い
- 環境（仕事の振られ方や、職場のやり方）
- 慣れの時期（入社して1年未満）
- 特性と作業内容のズレ
私が採用や職場で見てきた範囲では、「事務そのものが合わない」のではなく、慣れていない時期や職場環境が原因だった人もいました。
私自身も、入社3ヶ月目に「向いてない」と結論づけそうになった一人です。
この記事でわかること
- 事務に向いてないと感じる8つの瞬間と、採用担当の見立て
- 「本当に合わない」と「慣れ・環境」を見分ける3つの質問
- ADHD・ASDの傾向がある人の困りやすい場面と工夫・相談先
- 向いてないと感じたときの4つの対処法と、相談の言い方
- それでも合わないときの、事務の中で変える・外へ出る選択肢
この記事では、その見分け方と、今日からできる次の一手を紹介しますね。
目次
事務に向いてないと感じる8つの瞬間
「向いてない」と感じる瞬間には、はっきりした型があります。
まず、自分がどれに当てはまるかを眺めてみてください。
各項目を「読者の感じ方」と「採用担当の見立て」の2つの視点で見ていきますね。
①同じ作業の繰り返しに飽きる・眠くなる
毎日同じ入力で、午後になると眠くて自分が嫌になります。
午後に眠くなることだけで、事務への適性は判断できません。単調さや昼食後の時間帯、睡眠不足、体調など複数の原因が考えられます。
同じ職場のベテランも、午後2時の入力作業では眠くなっています。
採用担当の見立て：眠気の正体は「単調さ」と「時間帯」
- 単調な作業と昼食後の時間帯が重なると、眠気が強くなりやすい
- ベテランとの違いは、眠くなる前に作業の種類を切り替える段取りを持っているかどうか
- 入力を30分やったら、電話メモの整理や書類のファイリングに移る
このリズムを自分で作れると、眠気が軽くなることがありますよ。
眠いのは「怠け」と決めつけなくて大丈夫です。十分に寝ても強い眠気が続く場合は、医療機関への相談も検討してくださいね。
②大雑把と言われる・細かいミスが続く
大雑把な性格だから、事務は無理なのかなと思ってしまいます。
大雑把と言われて落ち込んだことがある人は、ミスの種類が毎回同じかどうかを確認してみてください。
同じ種類のミスが続くなら、性格の問題と決めつける前に、仕組みで減らせないか考えてみましょう。
採用担当の見立て：「大雑把」の多くは確認の型がないだけ
- 確認不足によるミスは、チェックリストや確認のタイミングを決めることで減らせる場合がある
- 「大雑把」と自分で言う人ほど、確認の型を持っていないだけのことが多かった
- 性格を変えるより、確認の型を1つ作るほうが早い
③数字や書類の確認作業が苦痛
請求書の金額、伝票の日付、名前の漢字。確認しているあいだ、ずっと緊張して苦しいです。
一文字の違いが取引先への迷惑につながるため、確認作業には緊張感があります。
この緊張感を苦痛と感じるのは、責任を理解している証拠でもあります。
採用担当の見立て：苦しいのは「確認の終わりが見えない」から
- 数字が苦手な人より、「確認の終わりが見えない人」のほうが苦しんでいる
- 「ここまで確認したら終わり」という線を、自分の中に引けていない
- 確認する項目を紙に書き出して、終わったら線を引く
終わりが見えるだけで、同じ作業がずいぶん楽になりますよ。
④頼まれごとが重なるとパンクする
入力の途中で電話が鳴って、そこに急ぎの頼まれごとが来ると、頭が真っ白になります。
事務の日常は、複数の仕事を切り替えながら進める前提でできています。
パンクするのは能力の問題ではなく、切り替えの回数が多すぎるからです。
採用担当の見立て：同時にやれる人より「1つずつ片づける人」が安定する
同時にいくつもこなせる人より、「順番を決めて1つずつ片づける人」のほうが安定して働けていると感じます。
自分の仕事の進め方のタイプが気になる人は、マルチタスク診断（無料・10問）で苦手の型と対策を確かめられますよ。
⑤電話が怖い・聞き取れない
電話が鳴るだけで体がこわばります。「もう一度いいですか」と聞き返すのも、いつも怖いです。
電話の苦手さは、面接でもよく聞く辞めた理由の1つです。
採用担当の見立て：怖いのは電話ではなく「答えられないこと」
- 電話が怖い人の多くは、電話そのものではなく「答えられないこと」を怖がっている
- 聞き返しの型と、分からないときに保留する型を持つと、怖さは目に見えて減る
具体的な聞き返しの例文は、電話対応で聞き取れないときの対処法にまとめています。
聞き返すのは失礼ではなく、確認の一部ですよ。名前と数字は、聞き返してよい場面です。
⑥人と関わるのが苦手・狭い人間関係が息苦しい
座って黙々と作業する仕事だと思っていたのに、人の間に立つ場面が多くて疲れます。
事務は黙々と作業する仕事だと思われがちですが、実際は人と人の間に立つ調整の場面が多く、人と関わるのが苦手な人には負担になります。
逆に、少人数の職場で毎日同じ顔ぶれという環境が息苦しい人もいます。
採用担当の見立て：どちらも「職場の人数と配置」で変わる悩み
- 人が苦手も、狭さが息苦しいも、どちらも職場の人数と配置で大きく変わる
- 同じ事務でも、部署の人数や席の配置が変わるだけで、感じ方が別物になることがある
- 「事務が合わない」のではなく「この職場の人間関係の距離が合わない」だけの場合も多い
⑦成果が数字で見えず評価が分からない
営業のように売上の数字が出ないので、頑張りが伝わっている気がしません。
この悩みは、評価されたい気持ちが強い人ほど感じやすいものです。
採用側から見ると、事務の成果は「トラブルが起きなかった」「締切に遅れなかった」という形で現れます。
採用担当の見立て：事務の成果は自分で数えて見せる
- 目立たないぶん、本人が自分で数えてあげる必要がある
- 数えるもの：処理した件数、期限より早く出せた書類、防いだミス
- 週に1回でも書き出しておくと、評価面談で伝える材料になる
⑧「何でも屋」になって仕事の境界がない
来客対応、備品の発注、行事の準備、他部署の手伝い。私の仕事は何なんだろうと分からなくなります。
「私の仕事は何なんだろう」と分からなくなる瞬間は、小さな会社の事務ほど起きやすい悩みです。
これは向き不向きではなく、仕事の振られ方という「環境」の問題です。
採用担当の見立て：事務の仕事内容は会社ごとにまったく違う
- 求人票を書く側から言うと、事務の仕事内容は会社ごとにまったく違う
- 同じ「一般事務」でも、境界がはっきりした会社と、何でも屋になる会社の両方がある
何でも屋のつらさは、私自身が入社3ヶ月目に感じたことなので、あとで体験談として書きますね。
面接で「事務に向いてなくて辞めた」と聞くと、私はまず仕事の振られ方をたずねます。理由をたどると、職場のやり方の問題だったことが少なくないからです。
採用担当が見てきた「本当に合わない人」と「そう感じているだけの人」の違い
ここが、この記事でいちばん伝えたい部分です。
私が採用や職場で見てきた範囲では、「事務そのものが合わない」のではなく、慣れていない時期や職場環境が原因だった人もいました。
見分けるための質問は3つです。紙とペンがなくても、頭の中で答えてみてください。
①ミスは「同じ種類」か「毎回違う」か
最初の質問は、ミスの種類です。
同じ種類のミスが繰り返されているなら、仕組みで防げるミスです。
質問①：ミスは「同じ種類」か「毎回違う」か
- 同じ種類なら→仕組みで減らしやすいミス。日付の入れ忘れ、宛名の間違い、添付漏れなど、同じ場所でつまずいているなら、そこにチェックを1つ足すことで、減らしやすくなり
- 毎回違うなら→作業そのものへの注意が続きにくい状態かもしれない。ただし「向いてない」と決める前に、作業量や中断の多さを疑ってみる
採用担当としては、同じミスを繰り返さない人より、同じミスを「仕組みで消した」経験を語れる人を高く評価します。
②3ヶ月前の自分より、できることが増えているか
2つ目の質問は、時間軸です。
今日のミスだけを見ると、自分がまったく成長していないように感じます。
質問②：3ヶ月前の自分より、できることが増えているか
- 1つでも増えているなら→慣れの途中にいるサイン。自力で処理できる書類が増えた、聞かなくても分かる用語が増えた、といった小さな変化でかまわない
- 何も変わっていないなら→合わないサインの可能性。ただし、3ヶ月前と比べて何も変わっていないと本気で言える人はかなり少ない
③嫌なのは「作業そのもの」か「今の職場のやり方」か
3つ目の質問が、いちばん見分ける力があります。
入力や確認という作業そのものが嫌なのか、教え方や振られ方が嫌なのかを分けてみてください。
質問③：嫌なのは「作業そのもの」か「今の職場のやり方」か
- 作業そのものが嫌なら→事務以外の道を考える価値がある。職場を変えても同じ感じ方が続きやすい
- 職場のやり方が嫌なら→「教えてもらえないまま責められる」「頼まれごとの優先順位を誰も決めてくれない」は職場の問題で、あなたが事務に向いていないかどうかとは別の話
作業そのものは嫌ではないのに職場のやり方がつらい人は、事務を辞める必要はないかもしれません。
入力自体は嫌いじゃないです。教えてもらえないまま怒られるのがつらいだけかも。
それなら「事務が合わない」ではなく「この職場のやり方が合わない」ですね。取る行動が変わってきますよ。
3つの質問を表にまとめると、こうなります。
「慣れ・環境のサイン」に多く当てはまるなら、いま感じている「向いてない」は慣れか環境の問題である可能性が高いです。
④面接で聞いてきた「合わない」の正体
採用担当として、「事務に向いてなくて辞めた」と話す人の面接を多く経験しました。
理由をたどっていくと、職場のやり方や教え方の問題だったことが少なくありません。
「向いてない」と結論づけた人に多かった職場環境
- マニュアルがない
- 聞ける人がいない
- ミスだけを責められる
そういう環境で「向いてない」と結論づけた人が、次の職場では普通に続いていることもあります。
一方で、「合わない」が本当だった人には共通点がありました。
「合わない」が本当だった人の共通点
- 作業そのものに興味が持てなかった
- 職場を変えても同じ感じ方が続いていた
- 事務以外の仕事に移ってから、生き生きと働いている場合もあった
どちらが良い悪いではなく、環境を変えても同じかどうかが分かれ目なんです。
「向いてない」と感じた場面を、私は面接で否定しません。その理由をどこまで分けて考えられているかを見ています。
ADHD・ASDの傾向があると事務は向いてない？｜困りやすい場面と工夫
ADHDの傾向があるから事務は無理なのかな。ASDだと事務は向いていると言われるけど、本当ですか？
検索でこの記事に来た人の中には、そう悩んでいる人もいると思います。
先に、前提を書きます。
先に書いておく前提：診断ではなく、業務の中身で見る
- 私は医療の専門家ではないので、診断や医療的な判断はこの記事では行わない
- ADHDやASDの傾向がある人の中には、事務で力を発揮している人もいる
- 向き不向きは人によって違い、職種名ではなく業務の中身で見るのが現実的
このあとは「診断の有無にかかわらず、こういう場面で困りやすい人」に向けて書きますね。
困りやすい場面と、その場でできる工夫
事務で困りやすいと言われる場面と、工夫の例を表にしました。
どれも、特性を変えるのではなく、やり方を仕組みに変える工夫です。
工夫が合えば、事務を続けている人はたくさんいます。
メモを取っても、電話が鳴ると全部飛んでしまいます。
飛ぶ前提で、メモを「見える場所に置く」工夫に変えてみましょう。頭の中で覚えなくていい仕組みにするんです。
一方で、工夫を重ねても消耗が続くなら、一人で抱え込まないでください。
一人で抱えないための相談先
「向いてない」と結論づける前に知ってほしいのは、使える窓口が公的な仕組みとして用意されていることです。
一人で抱えないための相談先4つ
- ハローワークの専門援助部門（障害や特性のある人の就職相談）
- 地域障害者職業センター（職業評価や、職場に適応するための支援）
- 就労移行支援事業所（働き続けるためのトレーニングや定着支援）
- 主治医や会社の産業医（体調面と働き方の相談）
相談やサービスの利用条件は、窓口・自治体・支援内容によって異なります。特に就労移行支援の利用を検討する場合は、お住まいの市区町村の障害福祉窓口に確認してください。
窓口によっては、診断がついていなくても相談できます。
窓口の探し方（公的サイト）
- 地域障害者職業センターは各都道府県に設置されていて、高齢・障害・求職者雇用支援機構（JEED）の一覧ページから探せる
- 心の疲れを感じている場合は、厚生労働省のこころの耳でも相談窓口を探せる
相談は「もう限界」になってからでなく、「少しつらい」段階で使ってよい窓口です。早いほど選択肢が残りますよ。
事務の中でも合いやすい業務がある
事務と一言で言っても、業務の中身には幅があります。
定型の入力や集計が中心の業務と、電話や来客対応が中心の業務では、求められる力がまったく違います。
業務の中身で見ると、合う事務が残ることがある
- マルチタスクや対人対応が多い事務は合わなくても、定型業務が中心の事務なら続けやすいという人がいる
- 逆に、変化が多い環境のほうが力を発揮する人もいる
「事務に向いてない」ではなく、「この業務の組み合わせが合わない」だけかもしれません。
事務の中でどのタイプが合いそうかは、あとで4タイプに分けて説明しますね。
私が「事務に向いてない」と思った入社3ヶ月目の話
ここからは、私自身の話です。
私は今の会社に、事務職は未経験で入りました。
「確認不足」と言われて、納得できなかった
入社3ヶ月目のことです。
入社3ヶ月目、電話の伝言で起きたこと
電話で言われたことを、そのまま社内の人に伝えました。
すると、「確認不足」と言われました。
続けて、「言われたことをそのまま伝えるだけじゃダメ」と怒られました。
正直に言うと、当時の私はまったく納得できなかったのです。
言われたことを正確に伝えたのに、なぜ怒られるのか分からなかったからです。
言われた通りに伝えたのに怒られるの、私も同じ経験があります。
「私は事務に向いてないのかもしれない」と思ったのは、この瞬間でした。
変えたのは性格ではなく、電話の受け方
そこから私が変えたのは、性格ではありません。
電話の受け方という、行動を1つ変えただけです。
電話を受けるときの、自分のルール2つ
聞いたことをそのまま伝えるのではなく、「自分が聞かれても答えられる状態」になるまで相手に確認する。
自分が納得できるまで、話を聞く。
この2つを、電話を受けるときの自分のルールにしました。
振り返ると、「向いてない」の正体は、やり方を知らなかっただけでした。
「性格を直す」のは難しくても、「確認してから伝える」なら明日からできる行動でした。
「あなたが入社してくれて本当に良かった」と言われるまで
その後、急な退職者が出たときや、産休で人手不足になったときがありました。
私は責任を持って、他の人の仕事まで引き受け、会社が止まらないように動きました。
そのときに言われた言葉
そのときに言われたのが、「あなたが入社してくれて本当に良かった」という言葉です。
入社3ヶ月目に「確認不足」と怒られた私に、です。
事務職は15年続き、いまは採用担当も兼務しています。
採用する側になって分かったこと
採用する側になって当時を見返すと、あの「確認不足」は向き不向きの問題ではありませんでした。
確認のやり方を、まだ知らなかっただけだったんです。
怒られて納得できなかった気持ち、今の私とまったく同じです。
真剣に仕事をしていたからこそ、当時は納得できなかった面もあったと今は思います。そこから変える行動は、性格ではなく1つのやり方でいいんです。
向いてないと感じたときの4つの対処法
「向いてない」の正体が見えてきたら、次は行動です。
今日からできるものだけを4つ選びました。
①「向いてない」を作業・環境・時期の3つに分ける
やることは、「向いてない」を3つの箱に分けて書くことです。
3つの箱に書くこと
- 作業の箱：入力や確認など「その作業そのものが嫌か」
- 環境の箱：教え方や振られ方、人間関係など「今の職場に固有のもの」
- 時期の箱：入社からの月数と「まだ慣れていないだけの可能性」
書き出してみると、自分はどの箱が重いのか見えやすくなります。
環境や時期の箱が重いなら、すぐに事務を辞めると決めず、環境や時間によって改善する余地があるか確認してみましょう。
箱に分けると、「全部がダメ」という気持ちが「この部分がつらい」に変わります。それだけで、次の一手が見えてきますよ。
②ミスを1週間だけ種類別に記録する
1週間だけ、ミスをした日と種類をメモに残してみてください。
「日付の入れ忘れ」「添付漏れ」「聞き間違い」のように、種類で分けるのがコツです。
記録したあとにやること
- 同じ種類が2回以上出てきたら、そこにチェックを1つ足す
- 添付漏れが続くなら、送信ボタンを押す前に「添付を開いて確認する」を手順に入れる
種類別に見ると、確認不足によるミスはチェックリストで減らせる場合があると分かります。
「大雑把だから」と自分を責めるより、記録して仕組みを足すほうがずっと早いです。
③できるようになったことを書き出す
落ち込んでいるときほど、できないことばかりが目に入ります。
そこで、入社してからできるようになったことを10個書き出してみてください。
書き出すものの例
- 一人で処理できる書類
- 聞かなくても分かる用語
- 対応できる電話の種類
書き出してみると、思っていたより多いことに驚くはずです。
このリストは、自己PRや転職の軸を考えるときの材料にもなります。
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④上司や先輩に「やり方」を相談する
最後は、「向いてない」ではなく「やり方」を相談することです。
「向いてないかもしれません」と言われても、上司は何をすればいいか分かりません。
「向いてないかも」としか言えなくて、先輩も困った顔をしていました。
代わりに、具体的な作業と困っている場面を伝えると、相手も答えやすくなります。
言い方の型を2つ用意したので、自分の言葉に直して使ってみてください。
相談の言い方の型（自分の言葉に直して使う）
- 「電話の内容を社内に伝えるとき、確認が足りないと言われることがあります。伝える前に確認しておく項目を教えていただけますか」
- 「複数の頼まれごとが重なったとき、優先順位の付け方に迷います。○○さんならどの順番で進めますか」
やり方を聞かれて嫌な顔をする人は、私の経験では多くありませんでした。
むしろ採用担当としては、聞ける人ほど早く伸びると感じています。
「向いてない」じゃなくて「やり方」を聞く。明日、その言い方で先輩に聞いてみます。
その一言で、先輩からの見え方も変わります。「聞いてくれる人」を評価する職場は少なくありませんよ。
それでも合わないと感じたら｜事務の中で変える・事務の外へ
対処法を試しても「合わない」が消えないこともあります。
そのときは、事務を辞めるか続けるかの2択にしないでください。
事務の4タイプで合う・合わないは変わる
事務には大きく4つのタイプがあり、求められる力が違います。
一般事務の「何でも屋」がつらい人が、経理事務では落ち着いて働けることがあります。
逆に、数字の突き合わせが苦痛な人が、営業事務で生き生きすることもあります。
事務の中でタイプを変えるだけで「向いてない」が消える人は、採用担当として見ていても少なくありません。
自分がどのタイプに合うかは、12問の無料診断で確かめられます。
事務そのものが嫌なのではなく、仕事内容や職場の進め方が合っていなかった人は、事務職のまま環境を変える方法もあります。
事務職に強い転職サービス10社を、未経験向け・経験者向け・女性向けに比較しました。転職を決める前の情報収集にも使えます。
事務以外で事務経験が活きる職種3つ
「事務の外」を考えるなら、事務経験が評価される職種を知っておくと安心です。
採用担当として書類を見る立場から、事務経験がそのまま強みになる職種を3つ挙げます。
事務経験が活きる職種3つと、採用側が見るポイント
- カスタマーサポート・問い合わせ窓口：電話で確認する型と、聞き取った内容を正確に記録する力が評価されます
- 店舗や倉庫の在庫・発注管理：数字を照らし合わせる経験と、締切を守って処理する習慣が評価されます
- 採用・人事アシスタント：日程調整や書類の確認、社内外との連絡といった事務の調整力がそのまま使えます
「事務が向いてないなら営業や販売」と言われがちですが、事務で身につけた確認や調整の力は、いま挙げた職種でも評価されます。
履歴書での言い換え例（採用側に伝わる書き方）
- 書かない：「何でも屋でした」
- 書き換える：「複数部署の依頼に優先順位をつけて処理した」
転職を考えるなら、必要度を先に測る
事務の外へ出るか迷ったら、今すぐ転職が必要な状態かどうかを先に測ってみてください。
心や体に不調が出ているなら、切り分けより先に休むことと相談を優先してほしいです。
慣れの時期を「合わない」と誤解したまま辞めると、次の職場でも同じ壁に出会う可能性があります。
転職必要度チェック（無料・10問）で、いまの状態を整理してから決めても遅くありません。
辞めるか続けるかの2択で悩んでいたけど、事務の中で変える道もあるんですね。
はい、3つ目の道があります。まず今の状態を測ってから、落ち着いて選びましょう。
事務の中でどのタイプが合うのか、まず12問で確かめてみてください。
事務に向いてない人によくある質問
事務に向いてないと悩む人から届きやすい質問に、採用担当の立場で答えますね。
Q1. 事務に向いていない人の特徴は何ですか？
特徴に当てはまることと、本当に合わないことは別です。
よく挙げられるのは、同じ作業に飽きやすい、細かい確認が苦手、人との関わりを避けたい、といった特徴ですが、確認の型や作業の切り替えで続けている人は多くいます。
見分けるために使う3つの質問
- ミスの種類は同じか、毎回違うか
- 3ヶ月前より、できることが増えているか
- 嫌なのは作業そのものか、職場のやり方か
Q2. ADHDの傾向があると事務は向いてないですか？
一概には言えません。
ADHDの傾向がある人の中にも、事務で力を発揮している人はいます。
続けやすくするための工夫と相談先
- 困りやすい場面は、口頭指示の抜けや優先順位の崩れなど、人によって違う
- メモと復唱、タスクの1枚化、チェックリストの仕組み化など、工夫で続けやすくなる場面が多い
- つらさが続くときは、ハローワークの専門援助部門や地域障害者職業センター、主治医に相談する道もある
Q3. 大雑把な性格でも事務はできますか？
大雑把だと感じている人でも、確認の仕組みで補える場合があります。
大雑把と言われる人に必要なのは性格の矯正ではなく、確認の型を1つ持つことです。
- 送信前にチェックリストを見る
- 数字は2回に分けて確認する
このような型があると、性格に関係なくミスが減る場合があります。
私は採用担当として、「大雑把だから」と自分を責める人より、「仕組みで防いでいます」と具体的に話せる人に安心感を持ちます。
Q4. 事務の仕事で眠くなるのは向いてないサインですか？
午後に眠くなることだけで、事務への適性は判断できません。
単調さや昼食後の時間帯、睡眠不足、体調など複数の原因が考えられます。
眠気の対処法
- 眠くなる時間帯に、作業の種類を切り替える
- 入力は午前中に集めて、午後は電話メモの整理やファイリングなど体を動かす作業に回す
ベテランの事務も、昼食後の単調な作業では眠気と戦っています。
十分に寝ても強い眠気が続く場合は、医療機関への相談も検討してください。
Q5. 事務に向いてないと判断するのは何年目が目安ですか？
1年を一区切りにするのは目安の一つです。
事務の仕事は月ごと、年ごとの繰り返しでできていて、1年経たないと出会わない仕事があります。
時期ごとの見方
- 入社3ヶ月や半年の時点：まだ全体が見えていない状態で、「向いてない」は慣れの途中である可能性が高い
- 教えてもらえない、責められるだけといった環境の問題が大きい場合：年数を待つ必要はない
Q6. 事務に向いてないと感じたら転職したほうがいいですか？
すぐに転職を決める前に、「向いてない」を作業・環境・時期に分けてみてください。
分けたあとの考え方
- 作業そのものが嫌なら→事務以外の道を考える価値がある
- 環境の問題なら→同じ事務でも職場を変えるだけで解決することがある
- 時期の問題なら→対処法を試しながら、1年を目安に様子を見るのも選択肢
心や体に不調が出ている場合は、切り分けより先に休むことと相談を優先してください。
Q7. 逆に、事務に向いてる人の特徴は何ですか？
確認を面倒がらない人、頼まれごとの順番を自分で決められる人は、事務で安定して働いています。
華やかな成果より、トラブルが起きないことに手応えを感じられる人も合いやすいです。
これも「最初からそうだった人」より「働きながらそうなった人」のほうが多い印象です。
自分がどのくらい当てはまるかは、事務職の適性診断（無料・12問）で確かめてみてくださいね。
まとめ｜「向いてない」の正体を分けてから決める
最後に、この記事のまとめです。
私も入社3ヶ月目に「確認不足」と怒られて、納得できないまま「向いてない」と思いました。
でも変えたのは性格ではなく、電話の受け方という1つの行動でした。
「向いてない」の正体を分けてから決めると、次の一手は思っているより近くにあります。
「作業そのもの」ではなく「環境」が合わないと分かった方は、同じ事務職のまま職場や担当業務を変える方法もあります。
今すぐ転職すると決めなくても、どんな相談先があるか比較しておくと、次の選択肢を考えやすくなります。
まだ原因が分からない方は、事務職適性診断（無料・12問）で整理できます。
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それが分かった今日が、立て直しの1日目です。焦らず、1つのやり方から変えていきましょう。
かなたんのプロフィール
事務職15年・現役採用担当（兼務）のかなたんです。書類選考から最終面接まで担当し、転職3回・4社での勤務経験があります。簿記2級・FP3級を保有し、応募する側と選ぶ側の両方から事務職転職のリアルを発信しています。
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