事務職の面接はこれで安心！よく聞かれる質問と答え方完全ガイド｜やさしく学べる面接対策

なやみちゃん

事務職の面接って、どんなことを聞かれるの？

パソコンスキルだけで合否が決まるの？

そんな疑問や不安を抱えている方へ。
事務職の面接では、スキル以上に「人柄・気配り・協調性」が重視されることが多いんです。

この記事では、実際に採用担当として面接を行ってきた私の視点から、以下のことをわかりやすくステップ形式で解説していきます。

かなたん

面接が苦手な方も安心してくださいね。

この記事を読めば、事務職の面接に自信を持って挑めるようになります。

事務の面接質問対策｜よく聞かれる内容と答え方のコツ（例文つき）

なやみちゃん

面接でよく聞かれる質問って、どう答えたらいいのかいつも悩んじゃって…

かなたん

大丈夫だよ♪

「どうしてこの質問がされるのか」って理由がわかると、グッと答えやすくなるよ！

わたし自身、これまで採用担当としてたくさんの応募者さんとお会いしてきました。

その中でも、この基本の質問を丁寧に答えている方は、それだけで好印象につながっています。

このパートでは、よく面接で聞かれる5つの質問について以下のポイントをわかりやすく解説します！

かなたん

ひとつずつ準備していけば大丈夫です。

一緒に進んでいこうね！

Q. 自己紹介って何を話せばいいの？
→ 1分であなたの魅力をギュッと伝えよう！

「自己紹介って何を話せばいいの？」と悩む方、多いですよね。
でも大丈夫！この質問は、あなたらしさをギュッと1分にまとめて伝えるチャンスです。
ここでは、面接官が見ているポイントや、伝わりやすい答え方のコツをわかりやすく紹介します♪

面接官がこの質問で見ていること

• あなたの話し方、雰囲気、簡潔に伝える力、そして第一印象を見ています。

こんなふうに答えてみよう！

〇〇校卒業後、前職の△△社では営業事務としてデータ入力や資料作成などを担当しておりました。

中でも、顧客対応に力を入れ、ミスのない対応を意識することで、社内の信頼を得ることができました。

今回の面接では、これまでの経験を活かして、御社の事務職として貢献できることをお伝えできればと思っております。

Q.転職理由って正直に話していいの？
→ ポジティブな未来を描こう！

なやみちゃん

転職理由って、どこまで正直に話していいのかな…？

面接ではよく聞かれるけど、ちょっと答えにくい質問ですよね。

でも、ここで大事なのは前向きな未来をどう描いているか。
ネガティブな印象にならないように、伝え方を少し工夫すれば大丈夫です◎

このパートでは、面接官が見ているポイントや、印象の良い伝え方のコツを紹介します！

面接官はここをチェックしているよ！

• あなたが転職を希望する背景と、早期離職のリスクがないかを見ています。

こんなふうに答えてみよう！

前職では営業職として働いていましたが、事務処理の重要性を強く感じ、より専門的に事務職として力を発揮したいと思い、転職を決意しました。

効率的な業務フローを支える立場で働きたいという気持ちが高まり、今後は事務としてのキャリアを築いていきたいと考えています。

Q. 志望動機ってどう伝える？
→ この会社を選んだ理由をしっかり伝えよう！

なやみちゃん

志望動機って、どう話せばいいんだろう…

そう思っている方、大丈夫です。多くの人が同じように悩んでいます。

かなたん

大切なのは、「なぜその会社に惹かれたのか」と「自分の経験がどう活かせると思ったのか」を、あなたの言葉で伝えることだよ！

このパートでは、その気持ちの伝え方を一緒に考えていきますね ♪

質問のウラにある「ねらい」って？

• 会社への理解度と、応募者の熱意・方向性の一致を確認しています。

こんなふうに答えてみよう！

御社が海外とのやり取りを積極的に行っている点に魅力を感じました。

学生時代に中国語を専攻し、留学経験もあるため、語学力を活かしてグローバルな環境でサポート業務に携わりたいと考えております。

また、挑戦を大切にする社風にも共感し、長く貢献できる職場だと感じて志望いたしました。

Q. 自己PRって何を言えばいいの？
→ 強みをどう活かせるかを伝えよう！

面接官はここをチェックしてるよ！

• 入社後、どんな貢献が期待できるのかを見ています。

こんなふうに答えてみよう！

私の強みは、細かい作業でもミスなく対応できる集中力と改善意識です。

前職では、データ入力ミスが頻発していた業務を見直し、チェック体制を強化する提案を行いました。

結果、入力ミスを20％削減でき、業務効率の向上に貢献しました。

この経験を活かし、御社でも正確でスムーズな業務遂行に努めたいと思っています。

Q. 「何か質問ありますか？」って聞かれたら？
→ 逆質問はアピールのチャンス！

面接官がこの質問で見ていること

• 企業への関心度・理解度・マッチ度を見ています。

こんなふうに答えてみよう！

• 入社後すぐに担当する予定の業務内容について、もう少し詳しく教えていただけますか？
• 御社で活躍されている事務職の方に共通する特徴があれば教えてください。

事務ならではのよく聞かれる質問＆答え方｜採用担当が教えるリアルな面接対策！

事務職の面接では、一般的な質問に加えて「事務職だからこそ」聞かれることがあります。
これは、あなたが本当にこの仕事を理解していて、長く安心して働ける人かどうかを見極めるためです。

私自身も採用担当として、こうした質問の答え方から応募者さんの適性や思いを感じ取ることが多くありました！

このパートでは、事務職特有の質問に対して、どう答えたらいいかを

• 質問の意図
• 答え方のコツ
• やさしい例文

とあわせてご紹介していきますね ♪

Q. なぜ事務職を志望したのですか？
→ 会社の魅力×あなたの経験をリンクさせて答えよう！

面接官はここを見ている！

ここを意識して伝えてみよう！

• 前職での体験や自分の適性と結びつける
• 裏方として支える役割にやりがいを感じていることを伝える

こんなふうに答えてみよう！

営業職として働いていた中で、

書類作成やデータ管理などの事務作業の重要性を強く感じました。

縁の下の力持ちとして、誰かをサポートできることにやりがいを感じ、今後は事務職としてキャリアを築きたいと考えるようになりました。

Q. PCスキルはどの程度ありますか？
→ 実務で使ったソフトや得意な作業を具体的に！

面接官はここをチェックしてる！

ここを意識して伝えよう！

• 具体的なソフト名や機能名を出す
• 実務でどう使っていたかを伝える
• MOSなどの資格があれば補足

こんなふうに答えてみよう！

ExcelではVLOOKUPやピボットテーブルを使ってデータ集計をしていました。

Wordでは契約書や報告書などの作成、PowerPointでの社内資料作成も経験があります。
MOS Excelの資格も持っているので、基本操作には自信があります！

Q. ミスをしないために心がけていることは？
→ 工夫やチェック方法を交えて安心感を伝えよう！

面接官はここをチェックしてる！

印象アップの話し方

• 具体的な「防止策＋実践例」を出す
• 失敗→改善→成功の流れで話すと◎

こんなふうに答えてみよう！

データ入力では、入力前に資料のチェック、入力後に読み上げ確認とダブルチェックを行うようにしています。

以前、入力ミスが発覚した際には、原因を分析してマニュアルを作成。

以後、チームでも共有して再発防止につなげました！

Q. 事務職で一番大切だと思うスキルは何ですか？
→ 自分の強みとつなげて伝えると好印象◎

面接官はここをチェックしてる！

好印象につながる伝え方のコツ

• 「なぜそれが大事か？」を説明
• 自分の経験と関連づける

こんなふうに答えてみよう！

私は「正確性」が最も重要だと考えています。

事務の仕事は細かい作業の積み重ねで成り立っており、一つのミスが全体の進行に影響を与えることもあります。

前職では、書類作成や請求処理の際にダブルチェックを徹底し、トラブルゼロを継続していました。

採用担当者がチェックする！事務面接での質問と評価ポイント３つ

事務職の面接では、スキルや経験だけでなく、
「この人と一緒に働きたいな」
「安心して仕事をお願いできそう」
そんな人柄や信頼感も、とても大切にされています。

かなたん

私自身も採用の現場で、「ちょっとした気配りができるかどうか」や「言葉の端々から伝わる誠実さ」など、実はそういうところに惹かれることが多いんです♪

このパートでは、採用担当者が面接中に見ている大事なポイントを、3つの視点でわかりやすくご紹介しますね。

① 正確性と誠実さ：地味だけど超重要な資質

事務職は、書類作成・データ入力・伝票処理など、細かい作業の積み重ねが多いお仕事です。

だからこそ、ちょっとしたミスが信用問題に発展することもあります。

採用担当者は「この人に任せて安心か？」を見極めるため、仕事への丁寧さや、責任感の強さをチェックしています。

こんなエピソードが響く！

面接でのアピール例

数字の扱いが多い業務では、確認を習慣化し、チェックリストも作成していました。

正確に仕事を進めることが信頼につながると考え、常に意識しています。

② コミュニケーション力：連携力がカギ

事務職は「裏方」のイメージが強いですが、実は社内外の人と関わる機会がとても多い仕事です。

営業・総務・経理など他部署とのやり取りや、来客対応、電話応対など、円滑な連携が求められます。

採用担当者は「報連相ができるか」「周囲と協力して動けるか」を、会話の中や表情から見ています。

こんなエピソードが響く！

面接でのアピール例

他部署からの依頼を正確に把握するため、要点をメモし確認する習慣があります。

報連相を徹底することで、スムーズな連携ができるよう意識しています。

③ 改善意識と柔軟性：変化に対応できる人か？

「事務職＝ルーティンワーク」と思われがちですが、実際の現場ではイレギュラー対応も多く発生します。

また、働き方改革やデジタル化が進む中で、業務改善や効率化も重視されるようになっています。

採用担当者は、「今ある仕事をただこなす人」ではなく、「より良くしようと考えられる人」を求めています。

こんなエピソードが響く！

面接でのアピール例

マニュアルにない業務が発生した際、自分で手順を整理して文書化し、後輩とも共有しました。

改善や効率化に前向きに取り組むことが、働きやすい職場づくりにつながると感じています。

面接前の準備で差をつける！ステップ別チェックリスト

面接の成功は「準備」で決まる！といっても過言ではありません。

焦って当日を迎えないように、しっかり段階をふんで準備をしていきましょう。

ここでは、やるべきことをステップ別にまとめました。

ステップ①：自己分析で「あなたらしさ」を明確にする

かなたん

まずは、自分の強み・弱み・価値観・これまでの経験を整理してみよう！

やることチェック

自己分析におすすめのツール紹介

「自分の強みってなんだろう？」「面接でどう伝えたらいいの？」
そんなふうに迷ったとき、私はこの2つを使ってみました！

ミイダスのコンピテンシー診断
→ 仕事に活かせる自分の特性がズバリわかって、びっくり！
▶︎ ミイダス コンピテンシー診断の体験談はこちら

診断だけでもOK!気軽にためしてみてね♪

ストレングスファインダー
→ 自分の「強み」が言語化されて、自己PRにも使いやすくなりました♪
▶︎ ストレングスファインダーで自己分析｜事務職転職にも役立つ強みの見つけ方とは？

かなたん

ちょっとした診断でも、意外と深く自分を知れるから、ぜひ使ってみてね ♪

ステップ②：企業研究で「志望動機の深み」を出す

企業研究はただの情報収集ではありません。
実は「志望動機」にも深く関わってくるんです。

かなたん

「どうしてこの会社で働きたいのか？」を、自分の言葉でしっかり伝えるための、大切なステップなんです！

やることチェック

• 会社の公式サイト、求人票をチェック
• 企業理念・社風・仕事内容を確認
• SNSや口コミサイトで働く人の声も調べる

チェックポイント

ステップ③：よくある質問に「自分の答え」を準備する

かなたん

面接での回答は、丸暗記よりも“伝えたい軸”をもつことが大切です。

やることチェック

• 自己紹介・転職理由・志望動機・自己PR・逆質問の5つを用意
• 1分以内で話せるように練習する
• 箇条書きでポイントをまとめておくと安心

ワンポイント

ステップ④：模擬面接で「本番力」を磨く

かなたん

自分で答えを考えたら、ぜひ人に聞いてもらいましょう。

やることチェック

• 家族や友人に面接官役をお願いしてみる
• 転職エージェントで模擬面接を受ける
• 回答に詰まったり長すぎたりしないか確認

おすすめ

ステップ⑤：当日の持ち物＆服装チェックリスト

せっかく準備をしても、忘れ物や服装の乱れで印象を下げてしまってはもったいないですよね。

前日の持ち物チェック

• 履歴書・職務経歴書（予備もあると安心）
• 志望先の地図や面接の案内メール
• 筆記用具・メモ帳
• ハンカチ・ティッシュ・折りたたみ傘など

服装の最終チェック

印象アップにつながる！服装・髪型・マナーの基本

「第一印象ってやっぱり大事…」
そう分かっていても、面接当日って服装や髪型、立ち居ふるまいに自信がなくてドキドキしますよね。

事務職の面接では、華美すぎず清潔感のある印象がとっても大切。
でも、堅苦しく考えすぎなくても大丈夫。
この記事では、実際に採用担当をしていた私の経験をもとに、事務職にふさわしいマナー・服装・髪型のポイントをわかりやすくお伝えします ♪

かなたん

「これでいいのかな？」と迷ったときのチェックにも使えるようにまとめたので、ぜひ参考にしてくださいね♪

面接当日の印象は「清潔感」がカギ！

第一印象はほんの数秒。
スーツ・髪型・表情・しぐさなど、見た目の印象で「この人、感じがいいな」と思ってもらえるかが決まります。

▶️ スーツは別記事でくわしく紹介中♪

スーツ選びや着こなしのポイントについては、こちらの記事でまとめています↓

転職面接｜女性のスーツ選び

【ユニクロスーツで面接OK？】業界別・高見えスーツ特集（Amazonリンクあり）

髪型：清潔感＋きちんと感で好印象に ♪

髪型で大事なのは、派手さよりも「きちんと感」と「清潔感」。
特に事務職の面接では、落ち着いた印象を与えられるヘアスタイルが◎です。

おすすめの髪型はこんな感じ♪

• ミディアム〜ロング：一つ結び・ハーフアップ・シニヨンなど、スッキリまとまるスタイル
• ショート：前髪が目にかからないように整える
• 前髪ありの方：おでこが見えるようにすると、パッと明るい印象に。

ワンポイントアドバイス

面接中に髪を触るクセがある方は要注意！
ワックスやヘアピンを使って、「顔まわりスッキリ」を意識しておくと安心ですよ♪

メイク：ナチュラル＆健康的な印象を意識して

面接で好印象を与えるメイクは、「やりすぎないナチュラルさ」が大切。
ビジネスの場に合った清潔感と健康的な雰囲気を目指しましょう♪

メイクのポイントはこちら！

• ベースメイク：ツヤツヤすぎずマットすぎず、ナチュラルな仕上がりが◎
• 眉毛：やさしいカーブを意識すると、親しみやすい印象に
• アイシャドウ・リップ：ベージュやピンク系でやさしい雰囲気に
• チーク：ほんのり血色感をプラスするのがコツ♪

ちょっと気をつけたいポイント

ラメ感の強いアイシャドウや濃いカラー、つけまつげは控えめに。
「自分がどう見られたいか」よりも、「相手にどう映るか」を意識するとバランスよくまとまりますよ！

入退室マナーは第一印象を決める大切な所作

入退室のマナー、意外と見られてるって知ってましたか？

なやみちゃん

えっ、入退室ってそんなに見られてるの？

…実は、ここが第一印象を大きく左右するポイントなんです！

スムーズな入退室ができるだけで「この人、ちゃんとしっかりしてるな」と好印象に！

かなたん

難しいことはないので、流れをおさえておくだけで安心だよ♪

入室の流れ

退室の流れ

印象アップのポイント

• ドアの開け閉めは「ゆっくり・静かに」を意識
• おじぎは約30度、姿勢を正して
• 笑顔＋ハキハキとした声が好印象をグッと高めます

▶️【YouTube動画】面接の入退室マナー（https://www.youtube.com/watch?v=gjild9ZYJ-c）
動きを確認したい方はこちらの動画も参考になります！

面接の不安を解消するQ&Aまとめ

まとめ｜あなたらしさが伝わる面接になりますように

事務職の面接では、スキルや経験も大切ですが
「この人と一緒に働いてみたいな」と思ってもらえるかがカギになります。

この記事では、こんな内容をお届けしました♪

ここまで読んでくださって本当にありがとうございます、

面接って、やっぱり緊張しますよね。
でも「自分なりにちゃんと準備してきた」と思えたら、きっと大丈夫。

大切なのは、「完璧な答え」よりも「あなたの言葉」で「ていねいな姿勢」が伝わること。

無理に自分を作らなくてOK。
あなたの人柄や誠実さが、きっと伝わります！

このブログが、あなたの面接準備に少しでも役立てたなら、とってもうれしいです。

🌸かなたん🌸

会社員

地方在住の40代事務員のかなたんです☺️未経験から事務へ転職し、15年です！未経験から事務職への転職情報やキャリアアップを応援するブログを運営しています♪私自身もキャリアアップ＆年収アップ転職を目指しています☺️